Информация по настройке некоторых видов оборудования, наши рекомендации по работе в Интернет и другая полезная информация для пользователей нашей сети.
Если Вы забыли пароль, Вы можете восстановить его с помощью соответствующей формы на странице входа в личный кабинет.
Если Вы забыли логин, или контактный номер телефона, указанный при регистрации, более недоступен, обратитесь в техподдержку на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Для проверки скорости Вашего соединения с нашим пограничным узлом связи, нажмите на кнопку с надписью "BEGIN TEST". Обратите внимание на то, что результаты работы этого теста предназначены для сравнения с результатами других тестов, находящихся в сети Интернет.
Данный тест работает только для абонентов сети Скай-Бридж. Перед началом проверки скорости убедитесь, пожалуйста:
Вы проверяете скорость, подключившись к нашей сети или нашему оборудованию проводом. Тесты по Wi-Fi замеряют скорость работы роутера.
При проверке скорости другими тестами, обратите внимание на то, что замерять скорость нужно строго до города Москва. В случае, если Вы выбираете геолокацию другого города, вы замеряете скорость другого интернет-провайдера.
Для ещё более обьективных замеров, их можно сравнить с тестами на других сайтах. Например, можно воспользоваться тестами на сайте http://speedtest.net
Для наших клиентов доступны развлекательные ресурсы всемирной сети. С нашего портала можно получить доступ к ресурсам сервисов vidimax.ru, ivi.ru и megogo.net и других мультимедийных порталов.
Хотим обратить внимание на то, что услуга предоставляется по принципу "Как есть" (as is). Это значит, что мы предоставляем её бесплатно на условиях, что она не будет перепродана и мы не несём ответственность за работу абсолютно всех ресурсов, однако мы внимательно прислушиваемся к отзывам по качеству нашего сервиса в целом. Обмен или возврат приборов для просмотра возможен в течение десяти дней со дня установки при условии сохранения товарного вида прибора.
Технология IP-TV (англ. Internet Protocol Television) (IP-TV, IP телевидение) — цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP, новое поколение телевидения. Современные технологии организации вещания обеспечивают высокое качество изображения и звука, широкий выбор каналов, удобство в использовании и настройке, возможность записи ТВ-трансляций прямо во время просмотра.
Справка
Телевидение
Способы получения доступа к услуге
Получить возможность подключения к нашему порталу можно несколькими способами. Мы подготовили инструкции по самым популярным способам подключения.
Просмотр на компьютере
Для просмотра IP-TV на вашем компьютере можно воспользоваться предварительно настроенным пакетом для Windows. Эта программа полностью готова к работе и не требует никаких дополнительных настроек. Может потребоваться настройка файрвола/брандмауэра, чтобы система воспринимала мультикаст-трафик. Также может потребоваться дополнительная настройка маршрутизатора (роутера), если ваш компьютер подключен к сети через данное устройство.
Уже настроенную версию программы под Windows для просмотра в любом сегменте сети можно скачать с нашего сайта по ссылке ниже
Обратите внимание, что в этот плеер можно загрузить СПИСКИ КАНАЛОВ, выложенные ниже. Для этого нажмите в нижней части плеера "шестерёнку" и в поле "Адрес списка каналов" укажите файл списка, после чего, нажмите кнопку "закрыть", применив настройку.
Для просмотра ТВ нужно использовать тот список каналов, который предназначен для вашего сегмента сети.
Для проводных подключений. Все многоквартирные дома и для частных домов, подключённых по оптике, используйте списки гарантированного качества.
Для клиентов частного сектора, посёлков и деревень, подключённых другими каналами связи и для тех пользователей, у кого не заработали каналы из первого списка, используйте списки не гарантированного качества.
Внимание! Работа IP-TV по WiFi не гарантируется. Возможны рассыпания картинки и остановка кадра. Для гаранитрованного качества используйте проводные подключения
Как подключить другой список ресурсов
Откройте программу IP-TV Player и нажмите в нижнем правом углу пиктограмму с изображением Шестерёнки
Перейдите в режим отображения всех настроек и измените окончание адреса с IpTV.m3u -> IpTVhttp.m3u. Или просто вставьте скопированную с сайта ссылку на плейлист вашего сегмена сети в это поле.
После чего, нажмите кнопку "закрыть"
Всё, после этого автоматически обновится список передач и программа на неделю. Можете смотреть ТВ!
Просмотр на планшете или Smart-TV
Для любых Андроид-устройств (от телевизоров и планшетов до ТВ-приставок и телефонов) можно использовать программу IP-TV Player, а списки каналов скачать с нашего сайта.
Внимание! Работа IP-TV по WiFi не гарантируется. Возможны рассыпания картинки и остановка кадра. Для гаранитрованного качества используйте проводные подключения
В случае, если у Вас есть телевизор с возможностью установки Андроид-приложений, на него можно установить эту же программу, а управление ею с планшета или телефона осуществлять программой IP-TV Player Remote.
Таким образом, Вы получаете комплект из удобного пульта управления на базе Вашего смартфона и телевизора, на котором можно смотреть бесплатно популярные каналы отечественного и мирового ТВ.
Внимание! Работа IP-TV по WiFi не гарантируется. Возможны рассыпания картинки и другие проблемы.
Для просмотра потокового видео используется специальная приставка к телевизору или в современной терминологии Set top Box (STB), которая с одной стороны подключена к сети оператора, а с другой — имеет соединение с телевизором. Абонентское устройство STB декодирует видео-данные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.
Кроме того, уже появились телевизоры, которые могут быть напрямую подключены к нашему ТВ без приставок. Набор функцию, в таком случае, может быть несколько ограничен. Плюс, для подключения такого телевизора нужно изучать инструкцию к каждому конкретному устройству, поскольку пока одного стандарта по настройке ТВ нет.
Настройки сетевого оборудования для просмотра ТВ (Если что-то не работает)
Необходима настройка роутера для просмотра ТВ
Эта тема подробно разобрана в отдельной статье. Для её изучения, перейдите по этой ссылке
Сетевые настройки компьютера
Практически все файерволы, такие как Agnitum Outpost и Kaspersky Internet Security по умолчанию блокируют IP-TV (мультикаст), так как считают его атакой. В общем случае необходимо разрешить в системных правилах протокол IGMP (протокол управления подключениями к мультикаст-группам) и разрешить плееру любую TCP-активность (для скачивания списков каналов и телепрограммы) и UDP-активность (непосредственно для IP-TV).
Перейдите на вкладку "Системные" и в секции "Глобальные правила и доступ к rawsockets" нажмите на кнопку "Параметры"
Снимите галочку с правила Block IGMP
Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"
Comodo Firewall
Защита → Монитор приложений: Укажите путь к IpTvPlayer.exe, выберите "Любой родитель", установите галочку "Разрешить любые действия этому приложению"
Защита → Сетевой монитор: Выберите "Протокол: IP", перейдите на вкладку "Детали IP" и выберите "Протокол IP: IGMP". Переместите новое правило на одну позицию выше, так, чтобы оно было до правила "Блокировать и занести в журнал
Если в вашем компьютере больше одной сетевой карты, или вам предоставляется Интернет по VPN или PPPoE, необходимо обязательно указывать в плеере рабочую сетевую карту. Так как IPTV обычно распространяется локально, это будет карта с адресом 192.168.*.*, 172.16.*.* или 10.*.*.*. При первом запуске плеер автоматически выберет первую сетевую карту. Сменить сетевую карту можно так: Настройки → Общие → Сетевой интерфейс.
Обратите внимание, что VPN или PPPoE соединение поднятое поверх локальной сети отключать не нужно (многие провайдеры в своих инструкциях пишут, что отключать нужно обязательно - это не так!), нужно только правильно выбрать сетевой интерфейс.
В некоторых сетях рекомендуется устанавливать специальное значение параметра VLC udp-caching (например: udp-caching=3000). Это делается так: Настройки → Общие → Кэш (миллисекунды)
Нас побудили написать эту статью некоторые звонки наших пользователей с просьбами и требованиями, которые не могут быть выполнены ни в каком виде по самым объективным причинам. Все разговоры абонентов с технической поддержкой записываются и используются в целях улучшения качества обслуживания абонентов.
Мы предоставляем русскоязычный сервис по технической поддержке наших пользователей.
При работе с абонентом, мы предполагаем, что абонент:
Имеет навыки базовой компьютерной грамотности
Свободно разговаривает и читает на русском языке
Пребывает в трезвом и адекватном состоянии
В случае, если абонент не обладает такими качествами, мы убедительно просим привлечь к общению человека с этими данными. Спасибо за понимание!
Почему в таком формате?
Думаю, для многих будет новостью то, что "Скай-Бридж", это, в первую очередь, проектное агенство. Мы занимаемся проектированием систем связи, мультимедиа, телефонии, безопасности, телеметрии и пр. уже порядка десяти лет. Спектр наших услуг настолько широк, что описывать в рамках проекта "Интернет-провайдер" я не вижу смысла. Но при этом, воспользовавшись услугами Интернет и ТВ, вы можете получить квалифицированную помощь практически на любую тему, касаемую информационных систем. Именно поэтому проще, наверно, было бы описать те услуги, которые мы НЕ ОКАЗЫВАЕМ ни в рамках проекта Интернет-Провайдер, ни в рамках какого-либо другого.
Чего мы не делаем:
НЕ ЧИТАЕМ вслух по телефону тексты инструкций по пользованию различными сервисами и договоров, размещённые на сайте. Почти все они состоят из графического материала или специфичных терминов и если абонент не желает его посмотреть, объяснить словами этот материал невозможно. Вся информация, представленная на сайте, сугубо для самостоятельного ознакомления. Однако, мы всегда с удовольствием ответим на любые вопросы, касающиеся наших сервисов, но при условии предварительно самостоятельного изучения инструкций абонентом. Индивидуальные договоры заключаются в порядке, предусмотренном законодательством.
НЕ РАССЫЛАЕМ (и не разносим по домам) подписанные копии договоров-оферт, размещенных на нашем сайте, с нашими клиентами на услуги. Порядок оформления соглашений по договорам-офертам исчерпывающе описан федеральным законом (ГКРФ Глава 28 п. 2 ст. 432,435,437,438 ). Вся эта информация, также, предложена для самостоятельного изучения. В случае, если абонент хочет получить копию договора-оферты с печатью или заключить индивидуальное соглашение, он может обратиться к координатору своего района.
НЕ ДАЁМ В ДОЛГи не оплачиваем нашим клиентам свои же собственные услуги. Этот же принцип распространяется и на пост-оплатные системы расчёта.
НЕ ОТВЕЧАЕМ за работу чужих проектов и приборов, а также, решений той части информационной сети, которую абоненты делают самостоятельно в своих жилищах и офисах. Для этого у нас есть собственное подразделение, которое отдельно занимается такими вопросами по отдельным договорённостям. В случае, если есть необходимость какой-либо дополнительной услуги, об этом нужно договариваться отдельно и заранее.
НЕ занимаемся демонстрацией работы нашего оборудования. У нас нет такой услуги. Всё оборудование закупается и устанавливается строго под конкретный проект или задачу. При этом, мы сами устанавливаем характеристики этого оборудования и гарантируем соответствие заявленным номиналам параметры наших Услуг. Отказ от реализации проекта после закупки оборудования расценивается как нарушение контракта.
НЕ РЕМОНТИРУЕМ компьютеры, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты, стиральные машины и пр. бытовую технику. А также, не устанавливаем программы, не лечим удалённо и на местах вирусы, не консультируем по вопросам компьютерной грамотности и как пользоваться той или иной программой. Также, наша организация, не несёт ответственности и не даёт гарантии на работы, выполняемые её сотрудниками в частном порядке по личным договорённостям. Все дополнительные регламентные работы и услуги населению, в рамках проекта "Интернет-провайдер" описаны в разделе "Дополнительные услуги". Если в рамках нашего проекта будут появлятся новые дополнительные услуги, о них будет обязательно отдельно извещено официально на сайте и через персональные системы рассылок.
