Ошибки при подключении VPN

Возможные причины возникновения:

1. Некорректная работа локальной сети.
2. Программы защиты блокируют сетевой трафик.
3. Некорректные настройки VPN подключения (неверно набранное имя сервера).
4. Разрушение стека - описание некого общего сбоя при взаимодействии сетевых компонентов составляющих TCP/IP стек

Методы решения:

1.Необходимо проверить состояние подключения по локальной сети. Для этого заходим в сетевые подключения:
для Windows XP: Пуск>Панель управления→Сеть и подключение к интернету→Cетевые подключения
для Windows Vista: Пуск→Панель управления→Сеть и интернет→Центр управления сетями и общим доступом→Управление сетевыми подключениями
для Windows 7: Пуск→Панель управления→Сеть и интернет→Центр управления сетями и общим доступом→Изменения параметров адаптера

a) Подключение по локальной сети ОТКЛЮЧЕНО: 

Действия:

Включаем, и смотрим на состояние подключения по локальной сети. Если пишет что включено или сеть (сеть 2, сеть 3,...), то подключайте впн соединение (интернет), если состояние локального подключения другое, то смотрим дальше по пунктам.

б) Кабель не подключен (Голубые экраны с красным крестом):

Действия: 

Отключаем/Подключаем подключение по локальной сети. Для этого нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем отключить, потом точно так же подключить. Если индикация не изменилась то проверяем состояние кабеля, как он подключен к порту сетевой платы вашего компьютера (на сетевой плате горит индикатор link). Необходимо его переподключить и проверить состояние коннектора (пластмассового штекера на конце кабеля). Если после этого состояние подключения по локальной сети не изменилось необходимо проверить состояние кабеля в квартире, возможно есть видимые повреждения.
Если повреждений кабеля в пределах квартиры нет, то необходимо обратиться в Техническую поддержку.

в) Подключение ограничено или отсутствует:

Действия:

Отключаем/Подключаем подключение по локальной сети. Далее проверяем его состояние. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нему и заходим в Состояние. Проверяем количество отправленных пакетов (необходимо чтобы их было более 5-7) и после этого сверяем адрес ip который присвоен вашему компьютеру. для Windows XP: в открытом окне Состояние будет несколько вкладок: Общее и Поддержка. Заходим в раздел Поддержка>Подробности и сверяем Адрес ip. В Windows Vista/7 в открытом окне Состояние кнопка Сведения . Если адрес 172.х.х.х то подключение по локальной сети работает корректно и нужно проверить другие причины возникновения ошибки, если же адрес 169.х.х.х то оборудование не получает адрес ip и Операционная система присваивает оборудованию зарезервированный адрес . Далее нужно будет обратиться в Техническую поддержку.

г) Если в Состоянии у вас отсутствуют отправленные пакеты. 

Действия:

Необходимо проверить корректно ли работает ваше оборудование. Для этого заходим в Администрирование:
Windows XP: Пуск>Панель управления>Производительность и Обслуживание>Администрирование>Службы
Windows Vista/7 Пуск>Панель управления>Система и безопасность>Администрирование>Службы
и в списке служб найти DHCP-клиент.

Далее его необходимо перезапустить. Для этого нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем перезапустить. После этого перезагружаем компьютер, после включения проверяем Подключение по локальной сети и сверяем количество отправленных пакетов. Если после проведенной операции отправленные пакеты отсутствуют то возможно некорректно работает оборудование. Возможно неисправна Сетевая плата, либо произошел сбой работы драйверов сетевой платы. Можно попробовать переустановить драйвера.

2. Программы защиты блокируют сетевой трафик:

Чтобы это проверить нужно отключить Защитное программное обеспечение на время проведения диагностики. Так же необходимо отключить встроенную защиту операционной системы - Брандмауэр Windows. Чтобы его отключить нужно пройти в Windows XP Пуск>Панель управления>Центр обеспечения безопасности>Брандмауэр Windows и выбрать Отключить. В Windows Vista/7 Пуск>Панель управления>Система и Безопасность>Брандмауэр Windows далее в открытом окне слева будет Включение/отключение Брандмауэра Windows. Заходим туда и отключаем Брандмауэр в двух случаях (для Общественных и Домашних сетей). Далее пробуем подключиться. Если опять возникает ошибка 800 то необходимо проверить остальные варианты возникновения ошибки.

3. Некорректные настройки VPN соединения : Заходим в сетевые подключения:

для Windows XP: Пуск>Панель управления→Сеть и подключение к интернету→Cетевые подключения, 
для Windows Vista: Пуск→Панель управления→Сеть и интернет→Центр управления сетями и общим доступом→Управление сетевыми подключениями
для Windows 7: Пуск→Панель управления→Сеть и интернет→Центр управления сетями и общим доступом→Изменения параметров адаптера

Проверяем свойства вашего подключения к интернету , например, Интернет. Для этого нажимаем по нему правой кнопкой мыши и заходим в Свойства. В первой открытой вкладке Общее будет указано Имя компьютера или IP-адрес назначения. Ниже в строке адреса должен быть указан адрес VPN-сервера , если адрес другой или его нет, то его необходимо изменить на тот, который был выдан администратором.

4.Разрушение стека - описание некого общего сбоя при взаимодействии сетевых компонентов:

Если все вышеуказанные параметры верны то, возможно, произошел сбой работы операционной системы. Чтобы его устранить можно попробовать выполнить команду из командной строки. Пуск>Все программы>Стандартные>Командная строка (для Windows Vista/7 командную строку нужно запустить с правами Администратора, для этого по значку командной строки нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Запустить от имени администратора). 
В командной строке с места мигающего курсора пишем команду netsh winsock reset , после чего перезагружаем компьютер и пробуем подключиться.
Если после проведенных операций возникает ошибка 800(868), то необходимо обратиться в Техническую поддержку.

Причины возникновения: Неверно выбран тип VPN подключения. 

В нашей сети используется VPN подключения типа PPTP (point-to-point Tunneling Protocol). Данные ошибки , в частности, возникают если выбран тип VPN подключения L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol)

Методы решения: 

Можно изменить тип подключения. Для этого заходим в Сетевые подключения. По значку подключения к интернету нажимаем правой кнопкой мыши и заходим в свойства. Выбираем вкладку сеть и меняем тип подключения на PPTP, далее сохраняем настройки и пробуем подключиться.
Так же можно пересоздать подключение. 

Если проблемаНеобходимо его переподключить и проверить состояние коннектора (пластмассового штекера на конце кабеля). Если после этого состояние подключения по локальной сети не изменилось необходимо проверить состояние кабеля в квартире, возможно есть видимые повреждения. 
Если повреждений кабеля в пределах квартиры нет, то необходимо обратиться в Техническую поддержку.

Причина возникновения:

Вероятно, в VPN-подключении включен IPX/SPX протокол. В нашей сети он не используется.

Методы решения: 

Как метод решения данной ошибки можно поставить галочку "Не запрашивать более протоколы" и нажать принять.
Так же можно исключить саму причину возникновения данной ошибки. Заходим в Сетевые подключения . Правой кнопкой мыши нажимаете на значок подключения к Интернету, в меню «Свойства» заходим во вкладку "Сеть", снимаем галочку с компонента "Протокол IPX" и нажимаете "ОК".

Причина возникновения: 

Проблема связана с нарушением работы сетевых протоколов и компонентов на компьютере. Разрушение стека - описание некого общего сбоя при взаимодействии сетевых компонентов составляющих TCP/IP стек.

Варианты устранение ошибки:

1 Вариант решения:

«Windows XP»
Откройте командную строку [ «Пуск» - «Выполнить» - набрать «cmd» ]
Последовательно выполните следующие команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset

«Windows Vista» и «Windows 7»
Откройте командную строку от имени администратора [ «Пуск» - «стандартные» - на иконке «командная строка» правой кнопкой мыши выберите пункт «запуск от имени администратора» ]
С места мигающего курсора последовательно выполните следующие команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset
После этого перезагрузите компьютер и проверьте свойства подключения по локальной сети (в свойствах «протокол интернета TCP/IP v4», должны быть выбраны пункты «получать IP-адрес автоматически» и «получать адреса серверов DNS автоматически».
P.S. При необходимости пересоздайте VPN подключение.
Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

2 Вариант решения:

Востановление системы [ «пуск» - «программы» - «стандартные» - «служебные» - «восстановление системы» ]
Выбрав дату состояния системы с последней рабочей конфигурацией или проведение необходимых операций в реестре.
Удаляем 2 ветки реестра.
Открываем «Пуск» -> «Выполнить» и вводим команду:
REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
Нажимаем ОК и в открывшемся окне вводим согласие на удаление (клавиша Y) и нажимаем Enter. Теперь тоже самое проделываем со второй командой:
REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Перезагружаемся. И после перезагрузки открываем папку Windows\inf. Папка inf скрыта, поэтому, войдя в папку Windows, просто дописываем в адресной строке \inf и нажимаем Enter. Открываем файл nettcpip.inf и добираемся до 32 строки [MS_TCPIP.PrimaryInstall]. Ниже (через одну, на 34-й) должна быть строка:
Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE
Эту строку заменяем на следующую:
Characteristics = 0x80 ; NCF_HAS_UI
И сохраняем файл. Теперь мы получили возможность удалить протокол TCP/IP из системы, чем сразу же и займемся.
Открываем Сетевые подключения (Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения). Выбираем подключение, которое выдает ошибку 720, и нажимаем на нем правой кнопкой мыши, выбираем «Свойства». Переходим на вкладку «Сеть» и ниже выбираем «Протокол Интернета (TCP/IP)», затем нажимаем на кнопку «Удалить» снизу. Перезагружаемся.
После того, как протокол удален, нам необходимо заново установить его. Так же, как и в предыдущем шаге, открываем вкладку «Сеть» в свойствах нужного соединения, нажимаем «Установить», затем выбираем «Протокол» и нажимаем кнопку «Добавить». В открывшемся окне выбираем «Протокол Интернета (TCP/IP)», нажимаем ОК и устанавливаем протокол.

Ошибка может возникнуть в трёх случаях:

1. Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв ( "CapsLock" ), так и состояние переключателя клавиатуры «RU/EN» на вашем компьютере.
2. На вашем счете закончились деньги (просто пополните баланс). Свой баланс можно узнать в личном кабинете (работает при отрицательном балансе).
3. Вы сменили компьютер или сетевую карту, или поменяли Операционную Систему.

Решения:

Вам необходимо зарегистрировать сетевое оборудование, для этого нужно войти в личный кабинет , выбрать закладку «Настройка» далее нажать на кнопку "Зарегистрировать сетевое оборудование", после чего должен появиться зеленый текст, с подтверждением что регистрация пройдена успешно, после этого перезагрузить компьютер через 10 минут. (Подробные статьи по регистрации и настройке роутеров D-link Dir-300 и TP-link WR542G )
Если кнопка не нажимается (не активна), либо после ее нажатия появляется красный текст, то это означает что такой физически адрес (адрес вашей сетевой карты) уже зарегистрирован в нашей сети.

Есть два варианта возникновения данной ошибки:

Либо сетевое оборудование зарегистрировано по вашему адресу т.е. вы уже проходили регистрацию ранее и ваше оборудование уже зарегистрировано, либо данное сетевое оборудование или данный физический адрес сетевого оборудования зарегистрированы в нашей сети по другому адресу т.е. вам необходимо сменить сетевую карту.
Если после перезагрузки у Вас снова возникла ошибка 691 или 629:
откройте командную строку [ «Пуск» → «выполнить» → набрать "cmd" ]
в появившемся окне наберите по очереди, с места мигающего курсора:
ipconfig /release нажать «Enter»
затем
ipconfig /renew нажать «Enter»
теперь, Вы можете подключиться к интернету.

Данная ошибка чаще всего возникает, если для подключения в нашей сети используется не VPN-соединение.

Решение: 

Следуем в папку «Сетевые подключения»:
Смотрим, в какой группе находится подключение, выдающее ошибку. Если «Высокоскоростное» (соответственно, скорее всего - PPPoE), создаем новое VPN-соединение с нашими настройками

Данная ошибка чаще всего возникает, если для подключения к нашей сети используется не VPN-соединение.

Решение:

Пересоздать поделючение

Ошибка может возникнуть в двух случаях:

Неверные настройки безопасности VPN.
Некорректно настроены программы защиты (антивирус и (или) фаервол);

Решение:

1. Пересоздать подключение 
2. Отключить программы защиты:

Отключить Защитное программное обеспечение (антивирусы, фаерволы). Так же необходимо отключить встроенную защиту операционной системы - Брандмауэр Windows. Чтобы его отключить нужно пройти в Windows XP Пуск>Панель управления>Центр обеспечения безопасности>Брандмауэр Windows и выбрать Отключить. В Windows Vista/7 Пуск>Панель управления>Система и Безопасность>Брандмауэр Windows далее в открытом окне слева будет Включение/отключение Брандмауэра Windows. Заходим туда и отключаем Брандмауэр в двух случаях (для Общественных и Домашних сетей). Если при включении Брандмауэра Windows появляется сообщение, что он отключен в службах, то необходимо его включить и затем отключить защиту по инструкции выше. Далее пробуем подключаться.

Вариант 1.
Эта ошибка может возникнуть, если не запущены все или некоторые из перечисленных ниже служб.

Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play
Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа
Диспетчер подключений удаленного доступа
Телефония

Для устранения этой ошибки выполните следующие действия для каждой из указанных выше служб.

1. Нажмите кнопку Пуск 
2. Откройте Панель управления -> Администрирование -> Службы (или Win+R -> services.msc) 
3. Щелкните правой кнопкой мыши на одну из указанных выше служб и затем щелкните Свойства. 
4. На вкладке Общие в пункте Тип запуска выберите вариант Вручную. 
5. Нажмите Применить, а затем нажмите Запустить.

Вариант 2.

1. Откройте меню Пуск и в строке поиска введите cmd 
2. Щелкните правой кнопкой мыши на найденном файле и выберите строку "Запуск от имени администратора" 
3. Введите указанную ниже команду и нажмите Enter:

Код
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Вариант 3.

Перезагружаем компьютер в Безопасном режиме (при загрузке компьютера нажимать 1 раз в 2 сек. F8) и переименованием папки C:\WINDOWS\system32\LogFiles в LogFiles.old. Если перезагрузились в Безопасном режиме с поддержкой командной строки, то можно просто написать rename LogFiles LogFiles.old и нажать Enter.

Вариант 4.

Щелкните правой кнопкой мыши на папке Windows и выберите Свойства, перейдите на вкладку Безопасность, проверьте, чтобы в окне группы и пользователи обязательно были: "СОЗДАТЕЛЬ-ВЛАДЕЛЕЦ", "система" и "TrustedInstaller" с разрешением полного доступа, дополнительно могут быть "Administrators/Администраторы", "Users/Пользователи". 

Не прописан IP-адрес (172.x.x.x) в свойствах TCP/IP подключения по локальной сети.(должна стоять галочка- получить IP автоматически)
также проверьте настройки безопасности vpn-соединения:
Открыть Сетевые подключения, далее зайти в свойства Vpn соединения.Далее откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть СНЯТА галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)".